Klanteninformatie betreffende het sluiten van de overeenkomst op afstand
De volgende informatie betreffende de overeenkomst op afstand zijn geen contractuele bepalingen. De contractuele bepalingen zijn in onze Algemene Voorwaarden opgenomen. U kunt deze klanteninformatie ook uitprinten of opslaan en hier downloaden als pdf-bestand.
§1 Identiteit van de verkoper
U sluit een overeenkomst op afstand met het bedrijf Wolford Aktiengesellschaft
§2 Adresgegevens van de verkoper
Wolford Aktiengesellschaft
Wolfordstraße 1
6901 Bregenz
Oostenrijk
Tel: 0900 9909908 (15 cent/min. via het vaste telefoonnetwerk / prijzen voor mobiele telefonie afwijkend)
e-mail: service.netherlands@wolford.biz
§3 Sluiten van een overeenkomst
Op onze website en in onze print media (catalogi, reclame brochures e.d.) informeren wij u over de condities en kenmerken van de producten. De presentatie van de producten is geen voorstel voor het sluiten van een overeenkomst maar een vrijblijvende offerte aan u om producten bij ons te bestellen. Uw bestelling is uw voorstel voor het sluiten van een overeenkomst. Wij zullen de ontvangst van uw bestelling onmiddellijk bevestigen. De bevestiging van ontvangst is echter geen aanvaarding van uw voorstel. We zijn bevoegd om uw voorstel binnen zeven werkdagen te accepteren (zaterdag is geen werkdag). Meer informatie betreffende het sluiten van een overeenkomst is opgenomen in onze Algemene Voorwaarden die deel uitmaken van de overeenkomst.
§4 Productprijzen
Alle vermelde prijzen zijn in Euro en inclusief Nederlandse Btw. Meer details zijn opgenomen in onze Algemene Voorwaarden.
§5 Leverings- en verzendkosten
De levering van de producten geschiedt gratis met uitzondering van exprestoeslagen en rembourskosten.
§6 Manier van betalen
U kunt de door u bestelde producten per creditcard, rembours, factuur of vooruitbetaling betalen.
§7 Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst met Wolford binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. De klant dient de ontbinding in tekstvorm (bij brief, fax of e-mail) te richten aan:
Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstraße 5
D-22179 Hamburg
Duitsland
e-mail: service.netherlands@wolford.biz
De klant dient de producten retour te zenden naar het adres genoemd in artikel 10 lid 1. De kosten die aan het retour zenden verbonden zijn, komen voor rekening van de Wolford.
§8 Herroepingsgevolgen
De klant is gehouden de producten in dezelfde staat als waarin deze hem hebben bereikt retour te zenden. Indien de klant niet in staat is de producten in dezelfde staat te retourneren, dan is hij niet gerechtigd het aankoopbedrag terug te ontvangen.
Indien de klant de overeenkomst binnen de gestelde termijn van artikel 10 lid 1 heeft ontbonden en de producten in dezelfde staat als waarin deze hem bereikt hadden retour heeft gezonden, dan is Wolford gehouden het aankoopbedrag van de retour gezonden producten binnen dertig dagen na de ontbinding aan de klant terug te betalen.
Bij het terugsturen van producten dient de klant het volgende in acht te nemen:
- Alleen producten die via de Wolford Online-Boutique zijn gekocht kunnen worden geretourneerd
- Alleen producten die ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten, en zonder beschadigingen zijn, zullen door Wolford worden retour genomen. Het is de klant toegestaan producten te passen, mits het geen ondergoed, kousen of sokken betreft
- Graag verzoekt Wolford de klanten die de producten retour zenden de bijgevoegde orderbon in te vullen. Hierdoor is Wolford in staat haar assortiment en de service verder te verbeteren
- De kosten van de retourzending betaald Wolford voor de klant. De klant kan het bijgesloten retourformulier voor de retourzending gebruiken. Wolford vraagt de klant om de retourzending op het postkantoor te laten bevestigen en om de bevestiging voor mogelijke navraag te bewaren
§9 Communicatiekosten
De kosten van ons servicetelefoonnummer 0900 9909908 zijn € 0,15 per minuut
§10 Bescherming van persoonsgegevens
Met het plaatsen van uw bestelling gaat u ermee akkoord dat Wolford uw persoonsgegevens, die u Wolford in het kader van het gesloten overeenkomst geeft, vaststelt, verwerkt en gebruikt.
§11 Geldigheidsduur van tijdelijke aanbiedingen
De geldigheidsduur van tijdelijke aanbiedingen wordt in het kader van de presentatie van de artikelen op onze website en in onze print media getoond.
§12 Voorwaarden betreffende de kwaliteitsgarantie
U heeft garantieaanspraken op de basis van wettelijke bepalingen. Boven de wettelijke voorwaarden aanvaarden wij geen garanties. Details betreffende de garantie vindt u in onze Algemene Voorwaarden.
§13 Klantenservice
Klachten dienen geadresseerd te worden aan:
Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstraße 5
22179 Hamburg
Duitsland
Of per e-mail: service.netherlands@wolford.biz
|